Contactar a soporte

Somos un equipo pequeño. Las respuestas vienen de humanos reales, no de un bot de tickets.

Email (el más rápido)

[email protected] — normalmente respondemos en 1–2 días hábiles.

Página de contacto

/contact — enlaces rápidos a la bandeja correcta (soporte general, prensa, DMCA, eliminación de cuenta, seguridad), cada uno abriéndose en tu propia app de correo.

Dentro de la app

Pestaña Perfil → Ajustes → Ayuda y soporte. Contactar soporte nos envía un email directo, y Reportar un error rellena automáticamente tu versión de la app, número de build e info del dispositivo en el cuerpo del email para que podamos diagnosticar más rápido.

Qué incluir

Para ayuda más rápida, cuéntanos:

• Qué intentabas hacer
• Qué pasó realmente (idealmente un screenshot)
• Tu dispositivo + versión de la app — la pantalla de Ayuda y soporte muestra ambos en su sección Acerca de, o simplemente usa Reportar un error y ya vienen rellenados

Cuándo somos más lentos

Los fines de semana, feriados y la semana después de un congreso grande a veces nos atrasamos un día o dos. Los problemas urgentes de cuenta (no puedo iniciar sesión, me cobraron dos veces) tienen prioridad siempre.

Prensa, instructores, alianzas con estudios

• Prensa: [email protected]
• DMCA: [email protected]
• Legal: [email protected]